Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda en línea, así como la compra de nuestros productos y servicios. Al navegar en este sitio y/o realizar una compra, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta sujetarse estrictamente a estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, le sugerimos abstenerse de utilizar la plataforma.

1. Objeto del Sitio y Datos del Negocio

El presente sitio web tiene como objetivo la venta y distribución de ropa de diseño original hecha a mano para perros y gatos, así como el servicio de confección de prendas personalizadas a la medida. Patitas Coquetas es una marca comercial basada físicamente en Celaya, Guanajuato, México, con cobertura de envíos a toda la República Mexicana.

2. Capacidad Legal

Para realizar cualquier compra en este sitio web, el Usuario debe tener al menos 18 años de edad (mayoría de edad legal en México) o, en su defecto, contar con la supervisión, autorización y consentimiento de sus padres o tutores legales para el uso de los métodos de pago disponibles.

3. Precios, Disponibilidad y Errores en la Plataforma

• Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN).

• Reserva de cancelación por errores de sistema: Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden de compra y realizar el reembolso inmediato del dinero al Cliente en caso de que, por un error técnico, tipográfico o del sistema de la plataforma, un producto se muestre con un precio evidentemente erróneo o irreal. En tales casos, se notificará amablemente al Cliente y se procederá a la cancelación de la transacción sin responsabilidad financiera adicional para la marca.

4. Políticas de Pedidos Personalizados a la Medida

• Margen de tolerancia: Al ser piezas de costura artesanal confeccionadas a mano, el Cliente acepta un margen de tolerancia mínimo de +/- 1 a 2 centímetros en las medidas finales de la prenda respecto a las especificaciones enviadas.

• Ventas finales: Debido a que las prendas personalizadas se diseñan bajo medidas exclusivas proporcionadas por el Cliente para su mascota, no se aceptan cambios, devoluciones ni cancelaciones si el Cliente comete un error al tomar o registrar dichas medidas. Es responsabilidad del Cliente revisar minuciosamente la guía de tallas o ponerse en contacto con nosotros vía WhatsApp para recibir asesoría antes de procesar su pedido.

5. Envíos y Logística

• Cobertura: Realizamos envíos nacionales a toda la República Mexicana utilizando paqueterías comerciales e independientes reconocidas.

• Garantía de entrega: En caso de que la empresa de paquetería declare el paquete como extraviado o este sufra daños irreparables durante el traslado, Patitas Coquetas asumirá la responsabilidad frente al Cliente, procediendo al reenvío del producto sin costo adicional. La marca gestionará los reclamos correspondientes de forma interna con la paquetería contratada.

6. Formas de Pago y Prevención de Fraudes

• Aceptamos los pagos con tarjeta de crédito, débito y transferencias procesados a través de las pasarelas integradas en nuestro sitio (principalmente Mercado Pago y PayPal).

• Para garantizar la seguridad de las transacciones y prevenir contracargos fraudulentos, nos reservamos el derecho de solicitar documentación comprobatoria de identidad o exigir que los datos del envío coincidan con los del tarjetahabiente en compras de montos elevados.

7. Facturación Fiscal (SAT)

El Cliente que requiera factura de su compra (CFDI) podrá solicitarla enviando sus datos fiscales completos a nuestro correo electrónico oficial.

• Plazo: El Cliente tiene como límite hasta el último día natural del mes en curso en el que se realizó la compra para solicitar su factura. No se emitirán facturas de meses anteriores.

8. Deslinde de Responsabilidad Civil (Uso de los Productos)

Nuestras prendas son confeccionadas con telas cómodas y materiales de calidad pensados para el bienestar animal. Sin embargo, es responsabilidad absoluta del dueño o tutor supervisar a la mascota mientras utiliza cualquier ropa o accesorio. Patitas Coquetas se deslinda de cualquier responsabilidad por incidentes derivados del mal uso, negligencia o falta de supervisión, incluyendo (pero no limitado a) que el animal muerda, ingiera botones o aplicaciones, rompa la prenda o sufra algún percance al quedarse sin atención con el outfit puesto.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa el logotipo de Patitas Coquetas, las ilustraciones, fotografías de catálogo, diseños de las prendas, textos y software, son propiedad exclusiva de la marca y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual en México. Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, distribución, reventa o uso comercial de cualquier material gráfico o diseño de producto sin nuestra autorización expresa y por escrito.

10. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como para la resolución de cualquier controversia que no pueda solucionarse de común acuerdo o por la vía de la PROFECO, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables en la República Mexicana y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a las necesidades operativas del negocio o cambios legislativos. Es obligación del Usuario revisar estos términos cada vez que realice una transacción en la plataforma.